分配頁面內容
以業務或客服常收到的問題安排網站內容:承接哪些服務、適合什麼需求、詢問時需要哪些資料。關於頁介紹公司與合作方式,服務頁交代工作範圍,聯絡頁保留聯繫與填表資訊,避免每頁重複同一段介紹。
寫明服務範圍
服務名稱之外,還需要實際工作內容。例如網站製作是否包含文案、圖片、詢問表單及後續維護,都會影響報價。時程尚未確定時,可說明需要哪些資料才能估算。
以下為假設情境,非客戶案例:設備維修公司的服務頁可列出設備種類、服務區域,以及詢問所需的型號和故障描述。聯絡表單沿用這些欄位,便於受理人員評估;尚未確認能否維修的設備,不應直接承諾承接。
確認圖片授權
每張圖片記錄來源、用途及可公開範圍。客戶案例、合作標誌與人物照片尤其需要確認授權。沒有可公開案例時,可用服務步驟說明工作;插畫和素材圖不得冒充實際現場或成果。
- 依頁面整理文字與圖片。
- 列出服務範圍及報價條件。
- 核對圖片和標誌的使用授權。
- 指定內容與聯絡資訊的更新人員。
- 確認表單收件與回覆窗口。
測試詢問流程
LINE、Email 和表單都要有人負責查看。表單送出後應顯示結果,失敗時保留已填內容,讓使用者重試。上線前實際填寫一次,確認手機操作及收件結果。
驗收與日常更新
驗收需涵蓋手機閱讀、按鈕、表單錯誤提示,以及文章搜尋無結果和失效網址等情況。交接時註明文字、圖片及聯絡資訊的更新方式。服務內容有變更時,相關頁面與表單也要同步調整。
